Bessé 1er au baromètre
Risk Managers
Bessé est depuis 2019 premier au classement du baromètre de satisfaction des Risk Managers, réalisé par Golder&Partners et la société OMC Luxembourg. Ce seul baromètre consacré à l’expertise des grands courtiers, repose sur vingt-sept critères d’évaluation permettant d’apprécier la qualité des services proposés et de faire ressortir les principales attentes prioritaires.
3
Grandes
thématiques
thématiques
1er au baromètre
26 items évalués
26 items évalués
- Les Produits et Tarifs
- La gestion et l’efficacité au quotidien
- L’accompagnement Technico-Commercial
1
er
sur 5 des 6 critères les plus importants pour les risk-managers
- La capacité à mobiliser des spécialistes
- La compréhension de l’activité/ La restitution aux assureurs
- Les délais de réponse
- La valeur ajoutée des retours d'analyse
- La compréhension des besoins de couverture
Positionnement Bessé
13 fois
1er
6 fois
2e
5 fois
3e
1 fois
4e
1 fois
5e
Les équipes,
l'organisation,
le service
l'organisation,
le service
- Stabilité des interlocuteurs
- Délais de réponse
- Qualité des formations
- Délais de gestion (émission des polices, attestations...)
- Disponibilité
- Conformité des documents fournis
La technicité,
le conseil
le conseil
- Compréhension des besoins
- Compréhension de l’activité, qualité de la restitution assureurs
- Valeur ajoutée des retours d’analyse courtier
- Capacité à mobiliser des spécialistes
- Capacité d’Innovation, adaptation aux besoins spécifiques
- Prise en compte retour d’expérience sinistre
- Prévention technique et juridique
Les sinistres
- Assistance en cas de sinistre
- Gestion des sinistres sous franchise
- Qualité du conseil en cas de sinistre
L'international
- Qualité de service à l’international : Compétences locales, Reporting, réactivité, conformité…
- Capacité à expliquer le fonctionnement des programmes
- Gestion sinistre à l’international
